POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

L'ENGAGEMENT COOL DADDY Parce que chaque pièce est fabriquée sur commande et conçue spécialement pour vous afin d'éviter la surproduction et le gaspillage environnemental, nous appliquons une procédure de retour stricte. Consommer de manière responsable fait partie intégrante de notre engagement.

1. DÉLAI DE RETOUR ET CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine impeccable : non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes de sécurité intactes.

2. PROCESSUS DE PRÉ-INSPECTION OBLIGATOIRE Nous n'acceptons pas les retours non sollicités. Afin de prévenir tout abus du système, chaque demande doit faire l'objet d'un audit numérique :

  • Vous devez envoyer un courriel à info@cooldaddy.it en indiquant votre numéro de commande et une documentation photographique détaillée en haute résolution du produit (recto, verso et gros plans des étiquettes/broderies).

  • Notre équipe de contrôle qualité examinera les images afin de vérifier l'intégrité et l'éligibilité de l'article.

  • Vous ne recevrez l'autorisation de retour qu'après une « confirmation d'éligibilité » formelle de notre équipe.

3. LOGISTIQUE ET COÛTS Afin de maintenir notre modèle durable et de soutenir nos contributions initiales en matière d'expédition, tous les frais de retour et la logistique sont de la seule responsabilité du client.

  • Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Cool Daddy décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles lors du transport de retour.

  • Si l'article physique reçu ne correspond pas aux preuves photographiques précédemment soumises, le retour sera refusé et l'article sera renvoyé au client à ses frais.

4. REMBOURSEMENTS Les remboursements ne sont traités qu'après une inspection physique concluante dans notre entrepôt. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.