POLITICA DI RIMBORSO E RESO

L'IMPEGNO COOL DADDY Poiché ogni capo è realizzato su ordinazione e realizzato appositamente per te, per evitare sovrapproduzione e sprechi ambientali, applichiamo un rigoroso protocollo di reso. Lo shopping consapevole fa parte del patto.

1. PERIODO DI RESO E IDONEITÀ Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per avviare una richiesta. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali e incontaminate: non indossato, non lavato e con tutte le etichette di sicurezza intatte.

2. IL PROCESSO DI PRE-ISPEZIONE OBBLIGATORIO Non accettiamo resi non richiesti. Per prevenire abusi del sistema, ogni richiesta deve essere sottoposta a un controllo digitale:

  • È necessario inviare un'e-mail a info@cooldaddy.it fornendo il codice dell'ordine e una documentazione fotografica dettagliata ad alta risoluzione del prodotto (fronte, retro e primi piani delle etichette/ricami).

  • Il nostro team di controllo qualità esaminerà le immagini per verificare l'integrità e l'idoneità dell'articolo.

  • Solo dopo una formale "Conferma di idoneità" da parte del nostro team riceverai l'autorizzazione al reso.

3. LOGISTICA E COSTI Per mantenere il nostro modello sostenibile e sostenere i nostri contributi iniziali per la spedizione, tutti i costi di spedizione di ritorno e la logistica sono di esclusiva responsabilità del cliente.

  • Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Cool Daddy non è responsabile per eventuali articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

  • Se l'articolo fisico ricevuto non corrisponde alle prove fotografiche precedentemente presentate, il reso verrà respinto e l'articolo verrà rispedito al cliente a sue spese.

4. RIMBORSI I rimborsi vengono elaborati solo dopo un'ispezione fisica con esito positivo presso il nostro magazzino. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.