Domande frequenti

ARTIGIANATO E LOGISTICA

Perché la consegna richiede 7-12 giorni? Operiamo secondo un modello esponenziale "Made-to-Order". Non abbiamo scorte polverose. Ogni pezzo viene realizzato appositamente per te al momento dell'ordine. Questo elimina gli sprechi e garantisce la massima qualità. La lavorazione artigianale richiede tempo; il viaggio è parte del valore.

Dov'è il mio numero di tracciamento? Non appena il tuo articolo lascia il nostro atelier (di solito entro 3-4 giorni lavorativi), riceverai un'e-mail automatica con il tuo numero di tracciamento.

Perché addebitate le spese di spedizione? Per mantenere i prezzi dei nostri prodotti equi e la nostra produzione sostenibile, chiediamo un piccolo contributo per gli ordini di importo inferiore. Tuttavia, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 60 €.

ORDINI E MODIFICHE

Posso modificare la mia taglia o il mio indirizzo? Hai 2 ore di tempo immediatamente dopo l'acquisto per contattarci via email all'indirizzo info@cooldaddy.it per eventuali modifiche. Dopodiché, il processo di creazione inizierà automaticamente.

Qual è la vostra politica sui resi? Poiché ogni articolo è realizzato appositamente per te, ti invitiamo a fare acquisti consapevoli. I resi sono accettati entro 14 giorni secondo un rigoroso protocollo di pre-ispezione (sono richieste foto). Per maggiori dettagli, consulta il link alla nostra Politica sui resi a piè di pagina.